ご注文方法の詳細



一部、カートに登録されていないお品物もございます(特定の品を購入したときのみオプションで付けられる付属や加工、特注扱いの品、等)。カートに登録がない品は、メインの商品をカートから注文したときにお届け先入力の後に出てくる「備考欄」に記入いただくことで対応可能です。カート未登録品のみのご注文は、お手数ですがメールのやり取りでお願いいたします。



・ご注文のおおまかな流れ

【カート注文の場合】
カートシステムからボタン操作で、流れに沿って注文をしてください。注文確定直後に、自動返信で注文内容がお客様にメールされます(備考欄に書いた追加分は、この段階では金額に反映されていません)。
お支払い方法を振込で選択いただいた場合は、当店から後ほど振込先のご案内メールを送ります。通信欄から追加変更があった場合は、この段階で変更後の金額をご提示いたします。
それ以降は(下記のメール注文の場合の)3〜5の順序となります。代金引換の場合、当店在庫があれば翌営業日までに発送、(代金引換にできる)取り寄せ品の場合は4〜5の順序となります。

【メール注文の場合】
※カートに登録のない商品、カートから注文操作が出来ない場合等は、メールでご注文くださいませ。カートにある商品ならば、カートから注文するほうが便利です。

1.まずは、商品コード、商品名、希望色、数量などを、メールに書いて送ってください。
  お問い合わせをいただくだけでは、ご注文やご予約扱いにはなりませんので、ご注文の意思が確定しているときは、
こちらの注文票の例を参考に記入して送ってくださいませ。注文票の形になっていれば(書式は多少異なっていても大丈夫です)、メールをいただいた段階からお取り置きが可能です。

2.折り返し、在庫状況や納期、合計金額や送金方法などを、お返事させていただきます。
  その衣装の具体的な指定や仕様に応じて、記入欄のあるテキストの注文票が添付されます。(代金引換にできる品は、お支払い方法の選択欄に代金引換も記載されています。)
  ※最初にいただいたメールで注文に必要な内容が全て整っていたときは、注文票のやりとりは省略されることもあります。

3.条件に納得されたときは、注文票の空欄を埋めて返信メールを送ってください。
  銀行振込・郵便振替を選択なさった場合は、注文票の記入返送後、できるだけ1週間以内に金融機関でお手続きくださいませ(送金が遅れそうなときは、事前にメール連絡いただければお取り置きの延長も可能です)。
  ※最初のメールで注文に必要な内容が全て整っていたときは、注文票の返信は省略となります。

4.ご注文が成立次第、品物を発送(オーダー製作、外部に発注)いたします。
  「注文の成立日」とは、銀行振込の場合は当店通帳に入金日として記載された日、郵便振替の場合は当店に貯金事務センターから通知が到着した日、代金引換の場合は不備のない注文票が当店にて受信できた日、NP後払いの場合は与信審査がOKとなった日を指します。
  当店在庫のある品は、ご注文成立日の翌営業日までに発送いたします(長くかかりそうなものは、必要に応じて中間報告をさせていただきます)。

5.お品物の発送時に、「発送のご案内」メールを差し上げます。
  運送会社とお問い合わせ番号を(代金引換注文の場合は引換額も)ご案内しております。



・お支払い方法について

 お支払い方法は、大きく分けて「先払い」と「後払い」がございます。先払いは、銀行振込や郵便振替等で、全ての商品や発送方法にご利用いただけるお支払い方法です(入金確認後の商品発送となります)。後払いは、代金引換やコンビニ後払い等で、お品物が当店から先に発送されてお支払いが後からとなりますので、お客様には安心感のある方法といえます。ただし、一部に後払いをご利用いただけない場合もございます。

先払い
・銀行振込
  ※ジャパンネット銀行・楽天銀行(旧イーバンク銀行)・三井住友銀行・三菱東京UFJ銀行。
・郵便振替(0で始まる口座)
  ※ぱるる(1で始まる口座)もご指定いただければ対応可能です。
後払い
・代金引換(佐川急便・代金引換ゆうパック)
  ※ご指定があれば、クロネコヤマトも対応可能です。
NP後払い(コンビニや郵便局等で後払いするシステム)
  ※局留め・営業所止め等をご希望の場合は、原則先払いでお願いしております。

※当店に在庫のある品で未加工で出荷できるもののほとんどは、後払いが可能です。その他に、メーカー取り寄せ品でも後払い発送可のものもありますが、受注生産品は、原則として後払いには対応できません。また、メーカー取り寄せ品の一部や代行購入品等も、後払いのご希望に添えないケースもあります。詳しくは、それぞれの商品説明ページからご確認くださいませ。
※商品説明ページにはNP後払いの可否が書かれていない場合が多いですが、代金引換発送可と書いてある商品のほとんどは、NP後払いにも同様に対応可能です。
NP後払いについての詳細説明は、こちらにございます。
※振込(先払い)をご希望の方には、注文をいただいた後から、折り返しメールにて口座番号等をご案内いたします。受注生産品・局留め発送などは、原則として先払いでお願いしております。
※代金引換の受取時にクレジットカードやデビットカードを使いたい場合は、「カード決済希望」と連絡くださいませ。当店はゆうパックで発送することもありますが、ゆうパックではカード決済が使えません。あらかじめカード決済と連絡いただければ、ゆうパックを避けてカード決済のできる業者(通常はヤマト運輸、ご指定があれば佐川急便も可)で発送します。



・送料について

宅配便とゆうパックでの送料体系の違い。大きさ、重さ、送付先の地域などによって異なる料金。商品点数や重さの違いなどから、送料や梱包資材料を事前に個別計算することは難しいため、Wonder Rabbitではご注文代金とお支払い方法に応じた「一律送料システム」を取らせていただいています。(送料は税込表記(内税)です)。

先払いの場合 後払いの場合
商品総額3万円未満 1,000円 1,200円
商品総額3万円以上 無料サービス 1,000円

※上記の送料は、1回(1梱包)のご注文の場合です(原則として、日本国内のみ発送します。海外発送は全てのやり取りが日本語で対応でき、日本円で当方指定の日本の口座に振り込みできる方についてのみ、EMS料金+箱代実費でご相談に応じます)。
※上記の送料には、箱代や梱包料が含まれております(当店の商品は、原則として全て箱に入れて発送しています)。後払いの送料は、代引換手数料(代金引換発送の場合)・請求書発行郵送手数料(NP後払いの場合)・印紙代(収納代行業者から請求があった場合)等の諸経費も含まれた金額となっております。
※商品に「送料込み」と明記されたものについては、上記の送料加算はありません(送料込み商品と送料別途商品が1回の注文に混在する場合には、一律送料がかかります)。



・納期について

 当方に在庫のある商品は、ご注文成立日(※注)の翌営業日までに品物を発送します。メーカーお取り寄せ商品は、所定の日数がかかります。受注生産品は、品物によりますが45日ぐらいのものが多いです。納期については、商品詳細説明のところに「在庫あり」「注文後お取り寄せ」などと書かれているガイダンスを参考にしてください(細かい納期については、メールにてお問い合わせいただければ幸いです)。

※「ご注文成立」とは、先払いの場合は入金確認日(銀行振込なら通帳に振込日として記帳された日、郵便振替は貯金事務センターからの書類が当店に届いた日)となります。後払いの場合は、不備のない後払い注文の書類が当店に到着した時点が、ご注文成立日です。

銀行振込 郵便振替 後払い
在庫のある商品 数日程度 1週間〜10日程度 数日程度
メーカー取寄せ品 5〜10日程度 2〜3週間程度 5〜10日程度
オーダー品 45日程度 2ヶ月程度 (後払い不可)

※上記の日数はあくまでも目安です。商品により、個別に取り寄せ納期は異なりますので、一例としてご覧くださいませ。
※お支払い方法を郵便振替(先払い)で選択いただいた場合、郵便局を経由してこちらに振替伝票が届くまでに日数がかかるため、お客様のところに品物が届くのは銀行振込や後払いのときよりも遅くなります。



・サイズ交換について

 サイズ交換については、出来る場合と出来ない場合がございますので、
サイズ交換についての説明という文章を作ってあります。
 サイズについて不安な方は、サイズ交換についての説明ページを良くご覧の上で、お申し込みいただければと思います。
 交換できる品かどうかご不明な場合は、ご注文の前に事前にメールにてお問い合わせいただければ幸いです。



・安心も一緒にお届けします!

郵便集配車  お品物は、原則として「ゆうパック」(郵便小包)でお届けしますが、事情によりヤマト運輸や佐川急便で発送する場合もございます。特にご指定のない場合は、任意の運送会社を当店で選択して発送します。営業所留めにしたいからヤマト運輸等のご希望がある方は、注文時にご指定くださいませ。

※代金引換の受取時にクレジットカードやデビットカードを使いたい場合は、注文時に「カード決済希望」と連絡くださいませ。代引ゆうパックはカード決済が使えないので、ゆうパック以外の業者(通常はヤマト運輸・ご指定があれば佐川急便も可)で発送します。
※ごく一部の商品ですが、メーカー(業者、工場、問屋)からお客様あてに直送できるものもあります(その場合、各メーカー出入りの宅配便業者で届きます)。少しでもお届けまでの日数を短縮したいときには、直送可と指定していただくと対応できることもあります。

 発送は、通常は神奈川県内から「Wonder Rabbit」の名称、品名を「衣服」(※)として送ります(ごく稀に東京都からの発送となることもあります)。
※2017年1月12日からゆうパック発送時の品名を変更しました。従来は「衣類」と記載していましたが、郵便局から「類」では内容が漠然としているため衣服に表記を変更して欲しいとの指導が入ってしまいました。現在、当店ではゆうパック発送が主のため、ご理解くださいませ。(他の運送業者で発送する場合も、今後は「衣服」に変更していく予定です。)

・依頼主(送付元)名を個人名に、商品名を違うものに変えて欲しいなどにも対応できます(ただし、代金引換の場合の依頼主名は変更できません)。よく「品名欄に何も書かずに送ってほしい」とご依頼をいただきますが、最近はどの運送業者も「品名を具体的に書くように」と言ってくる傾向にあり、品名欄が空欄では引き受けてもらえないです。「日用品」「雑貨」とかもダメだそうです。また、品名に空輸不可のもの(たとえば電池とか可燃物とか)が入っていそうだと疑われると発送を留保される場合もあり得ます。今のところ指摘は受けていませんが、今後「PCパーツ」なども引っかかる可能性があるかも知れません…。
・お届け先をご自宅以外にすることもできます(職場で受け取り・郵便局留め・営業所止めなど。局留めや営業所止めの場合、お支払い方法は代金引換やNP後払いにできません)。

 ご注文時にいただいたお客様データは、商品発送以外の用途には転用いたしません(法律に基づく開示請求等があった場合を除く)。また、DM発送等も一切行ないませんので、安心してお買い求めいただけます。



・貴方の荷物は、今どこに!?

 Wonder Rabbitでは、商品発送時に(各運送会社の)「お問い合せ番号」と発送日をメールにてご案内しております(メールを送付しないで欲しいと指定された場合を除く)。
 当店が用いている運送会社は、どの会社も番号を元にインターネットで配達状況を検索することができます。

 ※発送後、運送会社側でデータ入力をしてそれがインターネットに反映するまでに半日程度(場合によっては1日程度)のタイムラグが出るケースもあります。それまでの間、エラーあるいは未登録の表示が出ることもありますが、ご了承くださいませ。その場合、時間が経過すれば表示されます。



 その他、ご心配な点やご不明な点がありましたら、メールにてご相談くださいませ(当店は、インターネット通販専門ショップにつき、やり取りは基本的には全てメールとなります。電話での応対は行なっておりませんので、あしからずご了承くださいませ。)

お問い合わせ等は、order@wonderrabbit.comまでどうぞ!